Questions fréquentes

Oui, l'inscription est 100% gratuite pour les talents et les clients. Vous pouvez créer votre compte et parcourir la plateforme sans frais.

Un compte Talent permet de créer un profil professionnel, uploader un book photo/vidéo et recevoir des propositions de casting. Un compte Client permet de rechercher des talents, créer des projets et gérer des réservations.

Connectez-vous, allez dans "Mon espace" et cliquez sur l'onglet "Profil". Vous pouvez modifier vos informations, photos, compétences et disponibilités à tout moment.

Le KYC (Know Your Customer) est une vérification d'identité obligatoire pour recevoir des paiements. Vous devez fournir une photo de votre CIN (recto/verso) et un RIB bancaire. Conformément aux lois marocaines 09-08 et 53-05.

La vérification est généralement traitée sous 24 à 48 heures. Vous recevrez une notification dès que votre identité est validée.

Le badge Studio Vérifié est obtenu via le Studio Pack (1000 DH). Il inclut un shooting photo professionnel en studio, la vérification physique de votre identité et une visibilité prioritaire dans les résultats de recherche.

Le tarif final est calculé à partir du prix de base journalier du talent, multiplié par des facteurs : type d'usage (publicité, film, etc.), territoire de diffusion, durée d'exploitation et exclusivité. Tout est transparent dans le récapitulatif avant paiement.

Les tiers reflètent l'expérience du talent sur Castizen. Débutant : nouveau sur la plateforme. Confirmé : 3+ missions réussies. Expert : 10+ missions avec d'excellentes évaluations. Le tier influence le tarif de base et la visibilité.

Castizen prélève une commission sur chaque transaction. Ce pourcentage couvre la gestion du séquestre, la génération automatique des contrats, le support et la garantie de paiement.

Les talents disponibles immédiatement (même jour) peuvent être réservés avec un supplément d'urgence. Ce multiplicateur compense la flexibilité du talent et est clairement affiché avant la réservation.

Le client dépose les fonds avant le tournage. L'argent est conservé en séquestre par Castizen. Une fois la mission terminée et validée, le paiement est automatiquement versé au talent. Zéro risque pour les deux parties.

Le talent est payé automatiquement une fois que la mission est marquée comme terminée. Le virement est effectué sur le compte bancaire renseigné lors du KYC.

Les clients peuvent payer par carte bancaire ou par virement bancaire via un devis Proforma généré automatiquement.

Si un talent annule après acceptation, des pénalités s'appliquent selon le délai : annulation confortable (48h+) = pénalité légère, annulation tardive (24-48h) = pénalité modérée, annulation très tardive (<24h) = pénalité sévère. Le client reçoit un avoir automatique.

Le client peut annuler une réservation. Plus l'annulation est proche de la date de mission, plus les frais retenus sont élevés pour compenser le talent. Le remboursement est fait sous forme d'avoir utilisable sur la plateforme.

En cas de problème (no-show, comportement inapproprié, etc.), vous pouvez ouvrir un litige depuis la page de réservation. L'équipe Castizen examine les preuves et tranche sous 48h.